【株式会社タマオーム】顧客ニーズを掴みWebサイトの再活用に成功

課題と背景

株式会社タマオームは、巻線抵抗器の一種であるホーロー抵抗器の製造メーカーです。

自社Webサイトは、社内で自作していましたので見た目はあまり良くはないですが、Webサイト経由のお問い合わせはコンスタントに入っていました。

弊社からのご提案

当初は、ホーロー抵抗器のようなニッチな製品を探している人はいないのではないか?売り込み先が限られているからWebでの集客は無理ではないか?と考えていましたが、Googleのキーワードツールで月間検索回数を調べてみると、抵抗器を探している人が一定層はいることから、Yahoo!プロモーション広告を実施して、集客強化に踏み切りました。

Webサイトの課題に気付きサイトリニューアル

Yahoo!プロモーション広告を実施し、Webサイトの訪問者は約4倍へ増加しましたが、直帰率が高いことが大きな課題でした。

現在のWebサイトは、型番での仕様説明が多く、新規訪問者にはわかりづらい内容になっているのでは?と考え、7ヶ月後に全面リニューアルを行ないました。
Webサイトのリニューアルは弊社でお手伝いさせていただきましたが、初めてWebサイトを訪れた人でも迷わないような文章や導線を心掛けて制作しました。

その結果、サイトリニューアル後、直帰率は20%改善し、お問い合わせも、2年かけて約4倍の増加へ繋がりました。

現在はGoogleのリスティングも実施し、順調に引き合いを増やしています。

隠れたニーズを発見し新製品の開発へ

Webサイトのリニューアルをしてお問い合わせが増えていたので、お客さまは満足されていましたが、アクセス解析データの検索キーワードを見ていると“気になるキーワード”があったので、お客さまに報告をさせていただきました。
すると、そのキーワードは、実際の営業現場でも話が出ていた顧客の要望であることがわかりました。

営業現場では1社のリクエストでしたが、検索キーワードの数は相当数あり、その他の多くの顧客もそのような製品を探しているのではないかと考え、新製品開発に踏み切りました。
またWebサイト経由の問合せから大手企業との取引が決まりISO取得や海外取引が決まるなど会社が大きく変わるきっかけになりました。

(2013年1月公開)